El servicio, público o privado, necesita retroalimentación. Callar no es una opción ante el mal o el buen servicio. Hay que reconocer cuando algo se hace bien, y hacer conocer cuando algo se hace mal. Es lo que llamaba Albert Hirschman, “la voz y la lealtad”. Decidí entonces hacer pública mi satisfacción con el servicio ofrecido y decidí escribir un tuit en el que copié a la cuenta de twitter del banco (@banesco) y la de su Presidente (@jescotet):

“Excelente servicio ofrecido en la agencia de @banesco del Sambil por @lisethreyes (cc. @jescotet)”

A los pocos minutos tanto @banesco como @jescotet habían comentado el tuit. Hoy una empleada del banco fue eficiente y gracias a las redes sociales, su empleador —el banco— incluyendo su presidente, conoció de su buen desempeño. Las redes sociales han transformado la forma como los clientes se comunican con las organizaciones y como manejan su relación  con el cliente —ni hablar del branding—. Esperemos que cada vez haga menos falta rezar y encomendarse a los santos cuando se requiera un buen servicio. Quizá en el futuro, más bien, debamos a agradecer a las redes sociales por los favores recibidos.

En Mis barajitas, crónicas del béisbol, Mari Montes describe episodios memorables de un deporte que se ha convertido, para muchos, en una metáfora de la vida. La galería de personajes que allí son retratados y sus anécdotas pertenecen a un salón de la fama paralelo que no se encuentra en Cooperstown sino en la memoria emocional de Mari y que es compartido por los fanáticos del béisbol. Para los que disfrutan ese deporte, es un libro imprescindible. Pero debo advertir que en sus páginas se encuentra una trampa: aunque en Mis barajitas desfilan personajes como Carrasquel, Jackie Robinson, Galarraga, Vizquel, Rose y otros eximios jugadores, el verdadero protagonista es Pedro Montes, el padre de Mari y el libro, casi sin darnos cuenta, narra la extraordinaria relación que puede establecerse entre un padre y su hija cuando se comparte una pasión. ¿Y ya no es una gran satisfacción para un padre que su hijo tenga una pasión que le permita disfrutar la vida?

En El olvido que seremos, Héctor Abad Faciolince narra su vida en paralelo a la de su padre en el marco de una sociedad en conflicto. ¿O realmente narra la vida de su padre en paralelo a la suya? La respuesta se la dejo al lector. Sólo me limito a decir que Abad narra de forma maravillosa y aleccionadora la relación con su padre, Héctor Abad Gómez, un hombre de principios que vivió y murió como miles de ciudadanos colombianos en una sociedad que sigue luchando por encontrar la paz. La relación entre Abad padre y Abad hijo es descrita de una forma que inevitablemente produce un permanente nudo en la garganta, pero más importante aún, provoca en el lector el deseo de ser un mejor padre y también un mejor hijo.

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Por último, dejo aquí un regalo. La primera vez que leí La Divina Comedia, encontré allí un pasaje que para mí define el gran momento de la paternidad. Ese momento en el que el padre deja al hijo irse sabiendo que ha hecho un buen trabajo. Una vez que Virgilio le ha mostrado el infierno y el purgatorio a Dante, que le ha mostrado las consecuencias del bien y el mal, cuenta Dante lo que le dijo su guía:

“…en mí fijó Virgilio los ojos

y dijo: el fuego temporal y el eterno
has visto, hijo; y has llegado a la parte
donde yo por mí más allá no entiendo.

Te he conducido con arte y destreza;
tu voluntad ahora es ya tu guía:;
fuera estás de las rudas vías, fuera de las estrechas.

Mira el Sol que en la frente resplandece;
mira las hierbas, las flores y las frondas
que aquí la tierra por sí sola produce.

Hasta que alegres lleguen esos ojos
que llorando me hicieron ir a ti,
puedes sentarte, o puedes ir tras ellas.

No aguardes mis palabras ni tampoco mis gestos;
libre, recto y sano es tu arbitrio,
y sería errado no obrar a su mando:
y por esto te mitro y te corono.

Nos puede parecer curioso, pero, cada vez que vemos las largas filas de personas de la tercera edad, ellos están demostrando que están vivos. Aparentemente, la presencia física en ese caso es el único método que tiene el Estado para asegurarse que no le están pagando la pensión a alguién que está muerto.

En los años, que tuve el gusto de trabajar en telemarketing en tres compañias ( At&t, MCI y Civic ) tuve la grata oportunidad de conversar con millones de personas….y me encontre con muchos que poseian un nombre como el que lleva titulado este articulo.

Estos nombres son reales y no es ninguna ficcion. Realmente no hay una ley para poner nombres y tu puedes poner el nombre que desees a tu hijo/a.

Al encontrar muchos, empece a apuntarlos en unas hojas, y despues ya tuve que hacer un cuaderno, especialmente acondicionado para tal fin. Ubicados por abecedario.

La mayoria de nombres, son del hermano pais de Mexico, me imagino que en el Peru y en el Mundo, tambien deben haber muchos

Al preguntarles a algunas, de estas personas, Si supieron de donde le pusieron estos nombres? Algunos decian que sus padres, lo sacaban del calendario, segun la fecha que nacian, otros se los imaginaban, segun las circunstancias, otros no sabian….

Algunos se sentian mal porque no les gustaba su nombre, pero realmente viendo la parte positiva siempre, yo les decia que salen fuera de lo comun….y no son como los clasicos Juan, Maria, Luis…..y realmente me parecian interesantes y los felicitaba !!

Tambien a algunos les decia, que los incluiria en mi cuaderno y se sentian orgullosos.

Aqui van algunos, de los mas de 600 recopilados:

Aceituno, Asclepiodoto, Amable, Anuncio, Agricola, Aguinaldo

Cacerolo, Camerino, Cesarea, Circuncision, Culebro, Ciudadano, Crepusculo

Diamantina, Delgadina

Epigmenio, Eustorgio, Exiquio, Espiridion, Escolastica, Esclavitud, Epispoponio, Egdomilia, Eustreberto, Espinacia, Enero

Felicisimo, Frumencio, Fructuoso, Flusicuasico, Felino

Gorgonio, Glorifelio, Generosa, Guebo, Germinado, Glorioso, Genio

Hermogenes, Hultiminio, Hermelando

Iluminada, Indio, Imenacia

Liborio, Ludivina, Litorino

Marciana, Miseforo, Maximandro, Mundo

Niceforo, Nepomucena

Olvido, Ojelacio, Oranio

Perfecto, Primitivo, Plogencio, Procopio, Prodigio, Parangulo, Patrocinio, Panuncio, Proceso, Pueblito, Predicando, Presentacion, Pacifica, Permantenio

Quintiliano

Regla, Regulo, Regalada, Reliquias

Simplicio, Sinforosa, Sagrario, Salustria, Sibilonio, Sinforiano, Septimio, Selucitria

Transito, Telesforo, Taurino, Tiburcio, Tranquilino, Tertuliana

Urbanelia, Venustiano, Verulo, Virgen, Ultimio

Muy interesantes los nombres, y tambien encontre algunos apellidos como:

Buenrostro, Verduzco, Mejorado, Guapo, Conejo, Peru, Azucar, Peinado, Pensamiento, Nochebuena, Antigua, De la Casa, Degollado, Pajarito, Mejicanos, Chiquito, Don Juan, Escalera, Cenicero, Travieso, Soltero, Obeso, Enamorado, Belleza, Calzon, Feliz, Tierrafria, Ladron, Familiar, Sabroso, De la Verdad,, Generosa

Abrazotes: el gato

Gracias por tu comentario gato. Pueden visitar el blog del gato en gatoentexas.blogspot.com